Возврат товара

Варианты и процедуры возврата товара

• Возврат товаров в Москве существляется через салон:

  • Салон Glance №110
    М

    метро Новокузнецкая
    ул. Пятницкая, д. 10, стр. 1

Для возврата потребуется товарный(кассовый) чек, паспорт и бланк заявления .
Эта процедура бесплатна. Скачайте и распечатайте бланк возврата товара (.doc) 
Для корректного заполнения бланка заявления, просим вас ознакомится с образцом заполнения бланка возврата товара (.doc) 

В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар возвращаются только на лицевой счет по банковским реквизитам, указанным в заявлении.
Стоимость курьерской доставки, оплаченной при получении заказа, не возвращается.

Возврат товаров из регионов производится через курьерскую службу или Почтой России за счет клиента.

  • Адрес для отправки:

    г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
    ООО "Вест"

Для возврата потребуется товарный(кассовый) чек, паспорт и бланк заявления. Скачайте и распечатайте бланк возврата товара (.doc)
В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар возвращаются только на лицевой счет по банковским реквизитам, указанным в заявлении.
Стоимость курьерской доставки, оплаченной при получении заказа, не возвращается.
Согласовываем дату приезда курьера.
Далее передаете курьеру товар и оплачиваете доставку

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.

Причины и сроки возврата товара
  1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габаритам, фасону, расцветке или комплектации:

    • предметы личной гигиены (заколки и другие аналогичные товары);
    • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  2. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

    Просим вас, внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в таблице размеров, чтобы удостовериться в размере приобретаемого товара в интернет-магазине Glance.

Возврат денежных средств
  1. При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, включая расходы покупателя по оплате тарифа Почты России за пересылку возвращенного товара (при условии, что возврат отправлен наземной посылкой), не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
  2. При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», возвратить денежную сумму уплаченную потребителем по договору, включая расходы покупателя по оплате тарифа Почты России за пересылку возвращенного товара(при условии что возврат отправлен наземной посылкой), не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.

    По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Способы возврата денежных средств
  1. Если вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств, производится почтовым переводом на адрес почтового отделения, указанного в заявлении.
  2. Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств, производится на ваш счет.
Возврат денежных средств за товар, оплаченный по карте
  1. Если Заказ не отгружен (статус Заказа можно посмотреть в личном кабинете), то можно нажать в Личном кабинете кнопку — «Отменить заказ» и после этого необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Контактный центр (8 (495) 645-71-99, или отправкой сообщения по электронной почте на адрес sales@glance.ru, в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо.

    С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.

  2. Если заказ отгружен перевозчику (можно посмотреть статус заказа в личном кабинете), то необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (+7 (495) 645-71-99) или отправкой сообщения по электронной почте на адрес sales@glance.ru, в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо.

    С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.